Dasar Pembayaran Balik Seindo Travel

Kemas kini terakhir: Julai 2023

Selamat datang di Seindo Travel! Kami dengan bangga dan berterima kasih atas kepercayaan Anda dalam memilih layanan perjalanan kami untuk penerbangan dan tempahan hotel. Sebagai salah satu syarikat perjalanan terkemuka di Indonesia, kami komited untuk menyediakan pengalaman perjalanan yang luar biasa dan perkhidmatan pelanggan terbaik. Salah satu aspek penting dari perkhidmatan kami adalah dasar pembayaran balik kami, yang membolehkan pelanggan kami mendapatkan bahagian atau keseluruhan jumlah pembayaran mereka dalam kes perubahan atau pembatalan tempahan mereka.

Kami memahami bahawa semasa perjalanan, situasi yang tidak dijangka boleh berlaku, dan anda mungkin perlu membatalkan atau mengubah rancangan perjalanan anda. Oleh itu, kami telah menetapkan dasar pembayaran balik yang adil dan telus agar anda merasa tenang ketika membuat tempahan dengan kami.

1.

Dasar Pembatalan untuk Tempahan Penerbangan

1)

Tiket Penerbangan Fleksibel

Untuk pelanggan yang memilih tiket penerbangan 'Fleksibel' atau 'Boléh Dikembalikan', anda akan mendapat fleksibiliti yang lebih besar berkaitan dengan perubahan atau pembatalan penerbangan. Tiket seperti ini membolehkan anda mendapatkan pembayaran balik penuh atau sebahagian jika anda memutuskan untuk membatalkan penerbangan. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa sesetengah syarikat penerbangan mungkin mengenakan yuran pentadbiran berkaitan dengan pembatalan.

2)

Tiket Penerbangan Tidak Dikembalikan

Tiket yang diberi label 'Tidak Dikembalikan' biasanya mempunyai harga lebih rendah, tetapi mereka tidak layak untuk pembayaran balik. Jika anda membatalkan penerbangan dengan tiket seperti ini, pembayaran anda tidak akan dikembalikan. Namun, Syarikat Perjalanan Seindo akan cuba membantu anda mencari pilihan lain, seperti mengubah tarikh penerbangan tanpa caj tambahan, tertakluk kepada terma syarikat penerbangan yang berkenaan.

3)

Penerbangan Dibatalkan oleh Syarikat Penerbangan

Dalam kes penerbangan yang dibatalkan oleh syarikat penerbangan atau mengalami kelewatan yang ketara, Syarikat Perjalanan Seindo akan bekerjasama dengan anda untuk mengatur pembayaran balik mengikut peraturan dan dasar syarikat penerbangan yang bersangkutan. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan anda menerima pembayaran balik yang tepat dan tepat pada masanya.

2.

Dasar Pembatalan untuk Tempahan Hotel

1)

Kadar Hotel Boleh Dikembalikan

Dasar pembayaran balik untuk tempahan hotel akan bergantung kepada jenis kadar yang anda pilih. Jika anda membuat tempahan dengan kadar 'Boleh Dikembalikan' atau 'Pembatalan Percuma', anda layak untuk pembayaran balik penuh atau sebahagian jika anda membatalkan tempahan dalam jangka masa yang ditetapkan oleh hotel.

2)

Kadar Hotel Tidak Dikembalikan

Bagi kadar yang Tidak Dikembalikan, pembayaran balik tidak dapat diberikan dalam kes pembatalan. Walau bagaimanapun, Syarikat Perjalanan Seindo akan mencuba mencari penyelesaian terbaik bagi anda, seperti mengubah tarikh penginapan tanpa caj tambahan, jika memungkinkan mengikut terma hotel.

3)

Perubahan atau Pembatalan oleh Hotel

Jika terdapat perubahan atau pembatalan oleh hotel, Syarikat Perjalanan Seindo akan berkomunikasi dengan anda secara aktif dan membantu mencari alternatif yang sesuai atau mengatur pembayaran balik mengikut dasar hotel.

3. Proses Pembayaran Balik

1)

Hantar Permintaan Pembayaran Balik

Jika anda memerlukan pembayaran balik untuk tempahan penerbangan atau hotel, sila hubungi segera pasukan perkhidmatan pelanggan kami melalui saluran komunikasi yang disediakan.

2)

Proses Pengesahan dan Pembayaran Balik

Selepas anda mengemukakan permintaan pembayaran balik, pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan mengesahkan permintaan anda mengikut terma yang terpakai. Proses pembayaran balik biasanya mengambil beberapa hari hingga beberapa minggu, bergantung kepada kaedah pembayaran dan dasar syarikat penerbangan atau hotel.

3)

Yuran Pentadbiran dan Caj Lain

Sila ambil perhatian bahawa yuran pentadbiran atau caj lain berkaitan dengan tempahan mungkin tidak layak untuk pembayaran balik. Syarikat Perjalanan Seindo akan menyediakan maklumat yang jelas tentang perkara ini sebelum anda membuat pembayaran.

Syarikat Perjalanan Seindo sentiasa berusaha untuk menyediakan perkhidmatan terbaik dan mengekalkan kepuasan pelanggan kami. Walau bagaimanapun, dalam beberapa situasi, dasar penerbangan atau hotel mungkin berubah tanpa notis terlebih dahulu. Oleh itu, adalah sangat disyorkan untuk membaca dan memahami terma dan dasar semasa sebelum membuat tempahan.

Jika anda mempunyai sebarang soalan lanjut mengenai dasar pembayaran balik atau memerlukan bantuan dengan perubahan atau pembatalan, sila jangan ragu untuk menghubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Terima kasih kerana memilih Syarikat Perjalanan Seindo, dan kami harap anda akan mempunyai pengalaman perjalanan yang menyenangkan bersama kami!

Tentang Kami

Seindo Travel menyediakan penyelesaian untuk semua keperluan perjalanan anda
Bermula dari Hotel, Tiket Penerbangan, Pengangkutan ke
insurans perjalanan, semuanya ada di Seindotravel!